Lo básico del uso responsable

En abril de 2023, empleados de Samsung pegaron información interna y delicada de la empresa en ChatGPT para que les ayudara con su trabajo. No hubo mala intención: querían hacerlo más rápido. Pero esa información salió de la empresa y quedó en los servidores de otra. A primeros de mayo, Samsung restringió el uso de estas herramientas en sus ordenadores y móviles de trabajo.

No hace falta trabajar en una multinacional para que pase algo parecido. Basta con pegar en un chat la lista de clientes, el informe médico de un familiar o la foto del DNI, porque así es más rápido.

Esta lección es lo básico del uso responsable, en corto: qué no escribir en un chat y cómo sustituirlo, los engaños con IA más comunes y los derechos que tienes. Para ir más a fondo está el curso «Uso responsable de la IA», en preparación.

Al final revisarás los ajustes de privacidad de tu asistente y escribirás tus límites: lo que no escribes nunca y cómo lo sustituyes.

Lo que no se escribe en un chat

• Datos personales de otras personas: clientes, pacientes, alumnos, vecinos, familiares.
• Datos de salud, tuyos o de otros.
• Contraseñas, claves y códigos de verificación.
• Datos bancarios y números de tarjeta.
• Documentos de identidad, en foto o en texto.
• Lo confidencial de tu trabajo: contratos, planes, informes internos, salvo en las herramientas que tu empresa haya aprobado.

La regla corta: en un chat, nada que no pondrías en un correo a un desconocido. Lo que escribes sale de tu equipo, se guarda en los servidores del proveedor y, según el servicio y tus ajustes, puede leerlo una persona o usarse para mejorar sus modelos.

Puedes usar el asistente con estas tareas si antes quitas lo que no debe salir, como verás en la página siguiente.

Qué hace el proveedor con lo que escribes

Depende del servicio y de tus ajustes, y conviene mirarlo en su ayuda, que es la fuente primaria. Dos ejemplos, de sus propias páginas de ayuda:

• OpenAI dice que la información de las instrucciones personalizadas de ChatGPT se usa también para mejorar sus modelos, y explica cómo pedir que no se use.
• Google dice que revisores humanos leen algunas conversaciones con Gemini para mejorar el servicio, que antes las desvincula de la cuenta y que las revisadas se conservan hasta tres años.

Casi todos tienen en los ajustes una opción para que tus conversaciones no se usen para entrenar, y otra para borrar el historial. Las versiones para empresas suelen tener condiciones más estrictas, y por eso en el trabajo conviene usar la herramienta que haya aprobado tu empresa y no la tuya.

Mirarlo te lleva cinco minutos, y lo harás en el «Hazlo» de esta lección.

Cómo sustituirlo

Casi siempre se puede hacer la tarea sin los datos que no deben salir:

• Cambia nombres por papeles: «el cliente A», «la paciente», «mi jefa».
• Inventa datos con la misma forma: un teléfono falso, una dirección inventada, cifras redondas.
• Resume en lugar de pegar: cuéntale de qué va el contrato, sin pegar el contrato.
• Pregunta por lo general: qué significa un término del análisis, no qué dice el análisis de tu madre.
• Deja fuera lo que no hace falta: para mejorar el tono de un correo, el número de cuenta sobra.

Cuando la respuesta vuelva, pones tú los datos reales en tu equipo. El asistente te ha ayudado igual, y lo delicado no ha salido de casa.

En la práctica siguiente decides con ocho casos: deslizas a «No» lo que no escribirías y a «Sí» lo que sí.

Los engaños con IA más comunes

• La voz de un familiar que llama con prisa pidiendo dinero. Una voz se imita con unos segundos de grabación; lo cuenta el artículo de Andruna «Miedo a la IA».
• Vídeos de famosos que recomiendan una inversión o un producto milagro.
• Correos y mensajes sin faltas, muy bien escritos, que imitan a tu banco o a una empresa de reparto.
• Aplicaciones y webs que se hacen pasar por asistentes conocidos para pedirte datos o dinero.

Tienen tres señales en común: prisa, dinero y secreto. Ante cualquiera de ellas, para y compruébalo por otra vía: cuelga y llama tú al número de siempre, entra en la web del banco escribiendo tú la dirección, pregunta a alguien de confianza. En familia ayuda pactar una palabra clave para las emergencias.

Si te ha pasado, o tienes dudas, en España puedes llamar al 017, la línea de ayuda en ciberseguridad de INCIBE: es gratuita y confidencial, atiende de 8 a 23 h todos los días y también por WhatsApp y Telegram.

Tus derechos

Con tus datos, el Reglamento General de Protección de Datos te permite pedir a cualquier empresa, también a las de IA, qué datos tuyos tiene y que los borre. Si no te responde, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

El Reglamento europeo de IA añade derechos propios. Desde agosto de 2026, quien te ofrece un sistema que conversa contigo tiene que avisarte de que es una IA, y el contenido generado o manipulado con IA tiene que ir marcado. A partir de diciembre de 2026 queda prohibida la IA que genera imágenes íntimas o sexuales de una persona sin su consentimiento. Y prevé el derecho a una explicación cuando un sistema de alto riesgo decida sobre ti, por ejemplo en un crédito o en una selección de personal.

El calendario completo, con cada fecha comprobada en el texto oficial, está en la página del Reglamento de IA de Andruna.

Hazlo: tus límites

1. Abre los ajustes de tu asistente y busca la privacidad: si usa tus conversaciones para entrenar, qué recuerda de ti y cómo se borra el historial. Cambia lo que no te convenza.
2. Escribe tu lista de lo que no vas a escribir nunca en un chat. Corta: cinco cosas como mucho.
3. Al lado de cada una, escribe cómo lo vas a sustituir cuando lo necesites.

Apúntalo en tu cuaderno. Tus límites son la cuarta pieza de tu forma de trabajar, y en la lección 7 los aplicarás a tu proyecto final.

Si usas el asistente en el trabajo, pregunta además qué herramientas ha aprobado tu empresa y con qué condiciones. Si no hay ninguna norma, ya tienes una buena pregunta para la próxima reunión.

Y si alguna vez escribiste algo que no debías, bórralo del historial y, si era de tu trabajo, avisa a quien corresponda: cuanto antes se sepa, mejor se arregla.