Qué hay hoy y cómo elegir herramienta

Ana tiene tres preguntas el mismo día. Quiere saber el horario de hoy de la biblioteca de su barrio, qué dice el contrato de alquiler que firmó sobre la fianza y cómo empezar un correo difícil a su casero. Las tres se las puede hacer a un asistente de IA, pero no a cualquiera de la misma manera.

La primera necesita un dato de hoy, que está en internet. La segunda, un documento suyo, que no está en ninguna parte más que en su cajón. La tercera no necesita ningún dato: necesita escribir bien. Si se equivoca de herramienta, la respuesta llegará igual de rápida y de segura, y será mala.

En esta lección vas a ver de dónde puede sacar un asistente la respuesta, cómo funciona por dentro uno que lee tus documentos y cómo elegir la herramienta para cada tarea. Hay muchas marcas y cambian cada mes; lo que vas a aprender sirve para todas.

Al final harás tu mapa: tus tareas de cada día, con la herramienta que conviene para cada una. En la lección 1 viste que no todos los asistentes buscan en internet; aquí verás que esa es solo una de las diferencias, y la más fácil de comprobar.

Tres maneras de responder

• Con lo que aprendió. Un asistente sin búsqueda responde solo con lo que aprendió hasta su fecha de entrenamiento. Es bueno para redactar, explicar y dar ideas, y malo para datos recientes o muy concretos.
• Buscando en internet. Busca páginas, las lee y escribe la respuesta con ellas, citándolas. Es lo que conviene para lo actual. Las fuentes que cita hay que abrirlas, como viste en la lección 3.
• Leyendo tus documentos. Le das archivos, subiéndolos o conectando una carpeta, y responde con ellos. Es lo que conviene para tu contrato, tus apuntes o los documentos de tu trabajo. Cuidado con qué subes: lo verás en la lección 6.

Los asistentes más usados, como ChatGPT, Gemini, Claude o Copilot, combinan las tres. Según lo que actives o lo que decida el propio asistente, el mismo producto responde de una manera o de otra. Por eso la marca dice poco: lo que importa es de dónde sale cada respuesta.

Muchos te lo dicen sin que preguntes: «He buscado en cinco páginas», «Según el documento que has subido». Fíjate en esas líneas, porque te dicen qué tienes que comprobar.

Cómo responde uno que lee tus documentos

Un asistente no puede leer cien documentos enteros cada vez que le preguntas algo. Lo que hace tiene nombre, RAG, por sus siglas en inglés: recuperar y después generar. Primero busca en tus documentos los fragmentos que más se parecen a tu pregunta. Después escribe la respuesta con esos fragmentos delante, como hacía Luis con el informe pegado en la conversación.

Fíjate en «se parecen»: busca por significado, no por las palabras exactas como un buscador antiguo. Si Ana pregunta por «la fianza», encontrará también el párrafo del contrato que habla del «depósito de garantía».

Por eso responde bien con documentos que nunca había visto, y por eso también se equivoca a veces: si recupera el fragmento que no era, escribe sobre él una respuesta igual de bien redactada. La técnica la presentaron en 2020 investigadores de Facebook y del University College de Londres, y hoy la usan casi todos los asistentes que leen archivos.

La consecuencia práctica es la de la lección 3: pídele que te diga de qué parte del documento sale la respuesta, y míralo.

Buscar por significado

Para buscar por significado, cada fragmento de texto se convierte en una lista de números que hace de coordenadas en un mapa de significados. Esa lista se llama embedding. Los textos que dicen cosas parecidas quedan cerca en el mapa, aunque usen palabras distintas.

El mapa real no tiene dos dimensiones, sino cientos o miles: los embeddings más usados de OpenAI tienen 1536 o 3072 números. Pero la idea se entiende igual en un plano. «Fianza» y «depósito» quedan cerca; «fianza» y «receta de croquetas», lejos. La idea de colocar palabras en un espacio así se hizo popular en 2013, con un trabajo de investigadores de Google.

Los fragmentos y sus coordenadas se guardan en una base de datos vectorial, preparada para encontrar muy deprisa los más cercanos a una pregunta. Cuando preguntas, tu pregunta también se convierte en coordenadas, y la base de datos te devuelve sus vecinos más próximos. Eso es lo que recibe el asistente para escribir.

En la práctica siguiente tienes un mapa pequeño, con coordenadas inventadas. Elige una pregunta y mira qué frases le quedan más cerca.

Qué herramienta para qué

• Redactar, resumir lo que tú le das, dar ideas: cualquier asistente, sin búsqueda.
• Datos de hoy, como horarios, precios o noticias: uno que busque en internet, y abres la fuente.
• Tus documentos, como un contrato, unos apuntes o un informe: uno que lea archivos, mirando antes dónde se guardan.
• Datos oficiales, como plazos o normas: la fuente primaria directamente. El asistente, como mucho, para entenderla.
• Cuentas: una hoja de cálculo o una calculadora. El asistente puede ayudarte a plantearlas.

Las versiones de pago suelen permitir más uso y modelos más capaces, pero para lo que vas a hacer en este curso basta una gratuita. Más que la versión, cuenta usar cada una para lo que sirve. Si dudas, vuelve a la pregunta de esta lección: ¿de dónde tiene que salir la respuesta?

En la práctica siguiente emparejas cinco tareas con lo que conviene usar en cada una.

Lo que no cambia aunque cambien las marcas

Cada mes sale un modelo nuevo o un asistente que promete hacerlo todo. Es imposible seguirlo todo, y no hace falta. Hay tres preguntas que sirven para cualquier herramienta que pruebes:

1. ¿De dónde saca la respuesta? De lo que aprendió, de internet o de tus documentos.
2. ¿Qué hace con lo que le das? Dónde se guarda, quién puede verlo y si lo usan para entrenar otros modelos. Lo verás a fondo en la lección 6.
3. ¿Cómo compruebas lo que te devuelve? Con la lista que hiciste en la lección 3.

Si una herramienta nueva responde bien a las tres, pruébala con una tarea que conozcas bien, para poder juzgar el resultado. Si no sabes responder alguna, espera o pregunta antes de meter en ella nada importante.

Y no cambies de herramienta cada semana. Te rendirá más conocer bien una o dos que probarlas todas por encima. Para estar al día basta con mirar de vez en cuando las novedades de la que usas.

Hazlo: tu mapa de herramientas

1. Apunta tus tres tareas más frecuentes en las que te puede ayudar un asistente: en el trabajo, en casa o en tus estudios.
2. Para cada una, decide de dónde tiene que salir la respuesta (de lo que aprendió, de internet o de tus documentos) y qué herramienta vas a usar.
3. Prueba una con un documento tuyo que no tenga datos personales, por ejemplo unas instrucciones o unos apuntes. Hazle una pregunta y pídele que te copie el párrafo de donde sale la respuesta. Comprueba que esté.

Apúntalo en tu cuaderno. Ese mapa es la segunda pieza de tu forma de trabajar: en la lección 5 lo convertirás en hábitos, con instrucciones guardadas y plantillas.

Si alguna tarea no encaja en ninguna herramienta, también es un resultado: quizá no sea para un asistente, y está bien saberlo.